リンスに気をつけよう

なかなか接続されてコールセンター

何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
電話応対の印象が会社の良し悪しを知っているようです。もちろん、電話口の印象は非常に重要です。電話に出てくるの遅いしたり、傲慢な態度をすると、電話をかけた人は、とても気持ちの良いことはありません。そうならないように、電話代行に委託している企業も多いです。それ電話代行を要求したのが、従業員兼務するよりも結果的にコスト削減になると。は考えようですね。
　中部電力は、浜岡原子力発電所（静岡県御前崎市）が１４日に全面停止したことを受け、ピーク時の夏場の電力需要を賄うため、代替発電の軸となる火力発電の増強に着手する。

　中部電力はすでに、長期間休止する予定だった武豊火力発電所（愛知県武豊町）３号機の再稼働を決めている。それでも、東京電力への融通打ち切りなどを含めて確保できる供給力は７月時点で２６１５万キロ・ワットと、最大電力需要（２５６０万キロ・ワット）との差は５５万キロ・ワットに過ぎない。

　このため、武豊火力２号機など休止中の火力発電所（５施設・６基）の点検作業に取りかかる。休止中の設備をフル稼働すれば、計１８０万キロ・ワット供給できる計算だ。

　しかし、「多くの施設は部品交換や補修が必要で、再稼働には１年はかかる」（発電担当）のが実情。能力増強を支える燃料を十分に確保できるのか、という不安も残る。

　福島第1原発事故で、1号機原子炉建屋の地下に床から天井の半分ぐらい汚染水がたまっていることが分かったと、東京電力<9501>が14日発表した。13日に社員2人が建屋内に入って確認した。1号機では圧力容器内の燃料を冷やすため注入した水が蒸気となり、格納容器に出て水に戻りたまっているが、水位が上がらないことが問題視されていた。格納容器から地下に漏れていた可能性が高いという。　

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　ＪＦＥスチールは１４日、夏の電力不足対策として、東日本製鉄所（千葉市、川崎市）での一部生産を７、８月に西日本製鉄所（広島県福山市、岡山県倉敷市）へ移管することを明らかにした。

　移管するのは輸出向け製品など計１０万トンで、東日本製鉄所の生産能力２か月分の約６％に相当する。

　ただ、ＪＦＥは「電力需要によって（移管する）量も変わってくる」（岡弘・西日本製鉄所長）としている。東日本地域の電力需要が膨らめば、さらなる節電を迫られ、移管量が増える可能性がある。

　日本鉄鋼連盟会長の林田英治ＪＦＥスチール社長は４月、東京電力や東北電力管内の消費電力を抑えるため、鋼材の生産を一時的に西日本に移すよう、鉄鋼各社に提案する考えを示していた。

【ＣＭのツボ】

　ビールもＣＭタレントも「鮮度」が命。アサヒビールの第３のビール「アサヒ　オフ」の新ＣＭに、今まさに旬を迎えた、サッカーのイタリア・セリエＡのインテル・ミラノの長友佑都が出演している。

　世界最強クラブの一つで、豊富な運動量でタフなプレーを発揮し、レギュラーの座をつかみつつあり、東日本大震災に見舞われた日本に元気をおくり続けている。

　ＣＭキャッチコピーは「オフを楽しもう」。先月３０日までオンエアされていた第１弾には、男子フィギュアスケートの高橋大輔を起用。長友が第２弾。

　イメージキャラクターを務める俳優の佐藤隆太の元を“気の合う仲間”の長友が訪ね、オフを満喫するシーンを描いている。

　長友の私服姿も新鮮だが、何といってもさわやかなベビーフェイスの笑顔に女心がくすぐられる。

　ロケはミラノ郊外のサッカースタジアム。長友は試合や練習で忙しいスケジュールの合間を縫って撮影に参加。撮影日の前々日にセリエＡで初ゴールを決めていたこともあり、撮影現場は興奮冷めやらない雰囲気に。長友は、気さくに話をして周囲を和ませ、慣れない演技も真剣そのもの。スタッフ一同、脱帽だったそうだ。

　「アサヒ　オフ」のブランドサイト（ｗｗｗ．ａｓａｈｉ−ｏｆｆ．ｊｐ）では、ウェブ限定ＣＭやメイキングムービーも見ることができる。

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アウディは13日、新型『A6アバント』を18日に初公開すると発表した。

新型『A6』については、2010年12月にセダンが先行デビュー。それから半年遅れて、ステーションワゴンのアバントが登場することになる。

A6アバントは前身の『100』を通して数えて新型が7代目。詳細は現時点では公表されていないが、アウディは、「軽量ボディや数々の革新的技術を採用。A6アバントのサクセスストーリーに新たな1章を刻む」と自信を見せている。

新型は現時時間の18日20時、ドイツ・ベルリンでワールドプレミア。その様子は、ネット上でライブ中継されることになっている。




《レスポンス 森脇稔》

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