リンスに気をつけよう

コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
電話応対の印象が会社の良し悪しを知っているようです。もちろん、電話口の印象は非常に重要です。電話に出てくるの遅いしたり、傲慢な態度をすると、電話をかけた人は、とても気持ちの良いことはありません。そうならないように、電話代行に委託している企業も多いです。それ電話代行を要求したのが、従業員兼務するよりも結果的にコスト削減になると。は考えようですね。
少女時代リーダーのテヨンが大人の女らしさを感じさせるグラビアで目を引いている。

最近オンラインコミュニティ掲示板に男性誌「アリーナ」でのテヨンの写真が上がってきた。

テヨンはセクシーさを強調したメイクと、シンプルだが“冷たい都市の女”のイメージを強調したシャツで女性美を強調した。また、シャツの裾を縛りスマートなおなかをあらわにする果敢さを見せた。これまで見せたことのない大胆な姿が新鮮だ。

ネットユーザーは「もう少女ではなく淑女だ」「残りのメンバーはどんな姿なのか気になる」「シャツだけこんなにセクシーさを表現するとは」などの反応を見せた。

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　米グーグルは1日、同社の電子メールサービス「Ｇメール」の数百人のユーザーのパスワードについて、中国を拠点とするハッカーが乗っ取りを企てていたと発表した。この結果、同社と世界最大のインターネットユーザーを擁する中国との複雑な関係が一段と悪化する恐れがある。

　グーグルによると、同社のセキュリティー・不正アクセス検知システムは最近、Ｇメールユーザーがいわゆる「フィッシング詐欺」にあったことを発見した。フィッシング詐欺はユーザーがパスワードをハッカーと共有するよう仕向けるもの。「中国の済南が起点のよう」で、特定の個人を標的にしているという。

　同社のエンジニアリング担当責任者エリック・グロッセ氏は同社のブログへで、標的となったユーザーには「米政府高官、中国の政治活動家、アジア諸国の政府高官（うちほとんどが韓国）、軍関係者、ジャーナリスト」などがいると述べた。

　同社は標的となった人々の氏名、済南が起点と特定した方法、それに事件に関わった可能性のある人物に関するコメントを拒否した。

　グロッセ氏は、今回の不正アクセスの目的が「これらのユーザーの電子メールの内容を傍受することにあったようだ」と述べ、ハッカーは盗んだパスワードを使って「受信メールがハッカーの選択したアカウントに転送されるようにした」ようだと指摘した。

　同社は標的にされた人に通知、アカウントを保護し、「関係する政府当局に通知した」という。

　グロッセ氏はＧメールユーザーに対し、ログイン時に「2段階認証」と呼ばれる方法でネット上の情報を保護することを勧めた。2段階認証を使うと、システムがユーザーのパスワードだけでなく、ユーザーがログイン時に使用しているパソコンや携帯端末の認識も行う。2段階認証は今回の攻撃から「一部のアカウントを保護した」という。

　同社によれば、Ｇメールのユーザーは2億人を超えている。

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　山東省煙台市直属の企業の退職者約3000人が5月30日、人民代表大会常務委員会（人大常委会）前に集まり、生活改善を求めて抗議活動を行った。1日付超級蘋果網新聞が伝えた。

　退職者らはこの日、午前8時ごろから人大常委会前に集まり始め、1時間足らずで一気に3000人近くまで増加。公安が押しかけ現場の写真を撮ったため、双方が衝突する場面もあったという。

　煙台市直属企業の退職者は4万〜5万人いるとされる。退職者は2006年以降、市政府に対し、計14項目の福利厚生改善を求めてきた。生活手当ての月140元追加、家賃の35％補助、職業訓練費（5000元）負担の3本を柱とするものだが、27日に行われた退職者代表と市政府との協議でも進展はなかった。

　市政府は生活手当ては国家規定に合致しないため、地方政府が独自の判断で引き上げることはできないと主張。家賃の負担についても同様の理由で拒否した。職業訓練費用については政府関係者しか受け取れないものと退けた。（編集担当：中岡秀雄）

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