リンスに気をつけよう

コー​​ルセンターの迷惑な客

今まで何度もコールセンターの仕事をしたことがありますが、どこにでも迷惑な常連客が存在します。いきなりエッチな話ルルハゴくる直球の波あって、こちらが名乗った名前をよく聴いていて名前を連呼ネギと保険の話と見せかけて、他のことを言ってくるのでなかなか切りにくい南東波など、さまざまなパターンがあります。今はどこのコールセンターも、通話の前にアナウンスが流れますだし、自宅や携帯からの場合は、自動的に受信拒否をするところも出ています。とにかくこんなことで暇つぶししていいですね。
電話応対の印象が会社の良し悪しを知っているようです。もちろん、電話口の印象は非常に重要です。電話に出てくるの遅いしたり、傲慢な態度をすると、電話をかけた人は、とても気持ちの良いことはありません。そうならないように、電話代行に委託している企業も多いです。それ電話代行を要求したのが、従業員兼務するよりも結果的にコスト削減になると。は考えようですね。
【釜山2日聯合ニュース】ソマリアの海賊に乗っ取られ、韓国軍清海部隊により救出された三湖海運所属の化学物質運搬船「三湖ジュエリー」の韓国人乗組員7人が2日午前、金海国際空港着の航空機で帰国した。
　乗組員らの帰国は先月15日、アラビア海でソマリア海賊に乗っ取られてから19日ぶり。人質救出作戦により解放されてからは13日ぶりとなる。
　乗組員らは入国手続きが終わり次第、出迎えに来た家族と面談し、特別捜査本部が設けられている南海地方海洋警察庁に移動、被害者調査を受ける予定だ。
　ソマリア海賊に人質にされた韓国人8人のうち、海賊から銃撃を受けて重体になったソク・ヘギュン船長は先に帰国し、集中治療を受けている。

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　日本たばこ産業（JT）<2914>は1日、2月下旬から無煙たばこ「ゼロスタイル・ミント」を成田空港と羽田空港の免税店でも販売すると発表した。本体とカートリッジ2本入りのセットが通常1箱410円なのに対し、免税店では希望小売価格で1カートン（10箱）3800円となる。　

　［東京　１日　ロイター］　日本たばこ産業（ＪＴ）＜2914.T＞は１日、無煙たばこ「ゼロスタイル・ミント」の販売地域を拡大すると発表した。２月下旬から成田国際空港と東京国際空港（羽田空港）の免税店で販売するほか、３月中旬からは埼玉県・千葉県で販売を開始する。２０１１年度中に全国での販売を目指している。　　

　「ゼロスタイル・ミント」は、２０１０年５月に東京都限定で発売を開始。昨年１２月までに、東京と神奈川県を併せて、本体が１６８万パック、詰め替え用カートリッジが１０１万パックの販売となっている。本体は、本体１本にカートリッジ２本が入って４１０円、詰替え用カートリッジは４本入りで６００円。

　同社は東海工場の製造能力を増強しており、４月からは現在の約２倍になるという。

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　中国政府がエジプトに派遣した帰国用の旅客機4機が1日正午までに北京に到着する。エジプトではムバラク大統領の退陣を求める動きが過激化し、街頭での衝突などで死者が150人を超えるなど、混乱が続いている。首都であるカイロの空港でも航空便の発着がとどこおり、中国人500人が空港で足止め状態だった。チャイナネットが報じた。

　中国政府は、民間機をチャーターして、エジプトからの自国民帰還のために特別機4便を用意した。うち2便は運航済みで、1日午前10時から正午までに、2便が計約500人を乗せ、北京の首都国際空港に到着する。カイロ市内にはまだ2000人の中国人がいるが、駐エジプト大使館は、電話を24時間体制で受けつけているので、困った場合には連絡してほしいとの意向を明らかにした。現地では食料や燃料が手に入りにくくなりはじめたという。

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◆解説◆
　中国政府は国外で大規模な自然災害や混乱が発生した場合、自国民の帰国のために特別機を派遣することが多い。国民保護の立場を実際の行動で示しているといえる。中国では、自国政府に対する不満も大きいが、政府は信頼そのものを失っているわけではない。国内外で自国民の安全に脅威をもたらす大きな問題が発生した場合、迅速に有効な手立てを実施することは、国民の信頼感を高める一要因になっている。（編集担当：如月隼人）

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　【ジュネーブ時事】在ローマ日本大使館によると、エジプトの反政府デモによる混乱でカイロ空港に足止めされていた日本人観光客を乗せた日本政府のチャーター機3機が31日夜から1日未明（日本時間同日午前）にかけ、相次いでローマ空港に到着した。　

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